Вопросы и ответы

Оттенки BLACK METALLIC и CARBON отличаются визуальным исполнением при общей тёмной цветовой гамме:

CARBON — глубокий однотонный чёрный цвет без дополнительных эффектов. Создаёт строгий, лаконичный образ, подчёркивает минималистичный дизайн.

BLACK METALLIC — чёрный цвет с серебристыми вкраплениями (металлизированным эффектом). Придаёт поверхности лёгкое мерцание и объём, добавляет интерьеру современный премиальный акцент.

Выбор между вариантами зависит от стилистического решения: CARBON подойдёт для классических и сдержанных интерьеров, BLACK METALLIC — для современных и выразительных композиций.

Цвет ARCTIC — это тёплый белый оттенок с деликатными серыми вкраплениями. Такое сочетание создаёт утончённый визуальный эффект, добавляет глубину однотонному фону и гармонично вписывается как в классические, так и в современные интерьерные решения.

Обе серии моек изготовлены из высококачественной нержавеющей стали марки  AISI 304, обеспечивающей длительный срок службы изделия. Ключевые различия заключаются в технологии производства и конструктивных характеристиках:

Серия Proline:

технология производства — сварка;

толщина стали — 1,2 мм;

позволяет реализовать более сложную геометрию изделия.

Серия Optima:

технология производства — цельнотянутая конструкция;

толщина стали — 1 мм.

Технология ручной сварки, применяемая в серии Proline, обеспечивает возможность создания моек с усложнённым дизайном и из более толстого металла, что отражается на стоимости: из‑за сложности производственного процесса цена изделий этой серии выше, чем у серии Optima. Цельнотянутая конструкция серии Optima гарантирует отсутствие сварных швов, обеспечивая повышенную гигиеничность и лаконичный эстетичный вид мойки.

Кварцевые мойки Grandex Aqua рассчитаны на воздействие температур до 200 °C.

Соблюдение указанного температурного лимита гарантирует сохранение эксплуатационных свойств и внешнего вида изделия.

Можно, но при этом будет сложно соблюсти положения всех отверстий

Да, каждая мойка подстольного и универсального монтажа поставляется с полным крепёжным комплектом, включающим все необходимые элементы для выполнения подстольного монтажа.

Мойка подстольного монтажа не рекомендуется к установке на деревянные столешницы (в т. ч. ламинированные ДСП/МДФ) из‑за высокой гигроскопичности древесины и риска разбухания, деформации или гниения при контакте с влагой.

Подходящие материалы столешниц (с низкой пористостью и высокой влагостойкостью):

• искусственный камень;

• натуральный камень (гранит, мрамор, кварцит);

• композитные кварцевые панели (кварцевый агломерат);

• керамика / фарфор (в отдельных случаях — с учётом конструктивных особенностей).

Критически важные требования:

• Толщина столешницы — не менее 12–15 мм для обеспечения механической прочности и устойчивости к нагрузкам.

• Влагозащита — материал должен иметь низкое водопоглощение, а места стыков и вырезов должны быть тщательно герметизированы.

• Качество обработки — края выреза под мойку должны быть отшлифованы и защищены от проникновения влаги.

При выборе столешницы убедитесь, что материал соответствует условиям эксплуатации и требованиям производителя мойки. Для сложных случаев рекомендуем проконсультироваться с техническим специалистом перед монтажом.

Единый шаблон для установки не входит в комплект поставки, поскольку его конфигурация зависит от типа и материала столешницы.

Чтобы получить подходящий шаблон:

1. Свяжитесь с нами любым удобным способом — по телефону или электронной почте (контакты указаны в сопроводительной документации).

2. Мы отправим вам шаблон в электронном виде на электронную почту.

3. При необходимости наши технические специалисты предоставят консультацию по особенностям установки.

Для гарантированного качества монтажа рекомендуем доверить установку мойки квалифицированным специалистам.

Наличие отверстий зависит от серии мойки:

• Серия Topline: отверстия под смеситель и дозатор отсутствуют — это обеспечивает оборачиваемость мойки (возможность установки крыла с любой стороны). На обратной стороне имеются намеченные места для сверления.

• Остальные серии: предусмотрено отверстие под смеситель; для прочих аксессуаров (дозаторов и т. п.) на обратной стороне также имеются намеченные места для сверления.

Рекомендации по сверлению:

• используйте коронку с алмазным напылением;

• диаметр отверстия под смеситель — 35 мм;

• диаметр отверстия под дозатор — 26 мм.

Да, на все мойки линейки Grandex Aqua допускается установка измельчителя.

Основное требование: диаметр сливного отверстия измельчителя должен составлять 90–92 мм и толщина мойки, должны быть не менее, чем 0,8 мм — это обеспечит корректную совместимость и надёжное подключение.

Следы воздуха (в виде небольших кратеров) — это технологическая особенность производства моек. Они образуются в процессе запекания изделия в специальной форме (мойка располагается дном вверх) под воздействием высокого давления и температуры: в ходе этого процесса воздух выходит с обратной стороны изделия.

Ключевые моменты:

• Не являются браком — возникновение кратеров обусловлено технологией изготовления и предусмотрено производственным регламентом.

• Не влияют на эксплуатационные характеристики мойки: прочность, герметичность и долговечность изделия не нарушаются.

• Не сказываются на эстетике готового изделия: зона образования кратеров располагается с тыльной стороны мойки и полностью скрывается после установки.

• В отдельных случаях фабрика выполняет локальную шлифовку таких участков — это не влияет на качество изделия.

Таким образом, наличие следов воздуха при отливе — нормальное явление, не требующее дополнительных действий со стороны покупателя и не ограничивающее гарантийные обязательства производителя.

Царапины на кварцевой мойке могут появиться из‑за механического воздействия твёрдых или острых предметов, а также при чрезмерных нагрузках.

Способы устранения:

• Небольшие потёртости и матовые царапины:

  1. Обезжирьте участок ацетоном, дождитесь полного высыхания.

  2. Нанесите тонкий слой льняного масла ватным диском, аккуратно заполируйте остатки масла на поверхности.

• Более заметные царапины:

  1. Обезжирьте поверхность ацетоном.

  2. Зашлифуйте царапину абразивным листом Scotch‑Brite (зернистость 1200), выполняя лёгкие движения вперёд‑назад вдоль длины царапины (без надавливания, не круговыми движениями).

  3. Повторно обезжирьте участок. При необходимости повторите шлифовку.

  4. После выравнивания поверхности нанесите тонкий слой льняного масла и заполируйте остатки.

Важно: глубокие царапины полностью устранить не удастся — для их маскировки или удаления может потребоваться профессиональная обработка.

Профилактика повреждений:

• используйте ролл‑мат или защитную подложку на дне мойки;

• избегайте контакта поверхности с острыми предметами;

• не ставьте тяжёлые и твёрдые предметы с острыми кромками напрямую на дно мойки.

Соблюдение этих рекомендаций поможет сохранить эстетичный вид кварцевой мойки и продлить срок её службы.

Кварцевые мойки отличаются низкой пористостью и высокой влагостойкостью — благодаря этим свойствам краситель не проникает в структуру материала, а остаётся на поверхности и поддаётся удалению.

Для устранения пятен от красящих веществ (вина, чая, кофе, фруктовых соков, чернил, красок и т. п.) следуйте алгоритму:

1. Сразу после появления пятна промойте участок горячей водой с обычным моющим средством.

2. Если пятно устойчиво — обработайте его губкой, пропитанной спиртосодержащим моющим средством, затем тщательно смойте водой.

3. В завершение протрите поверхность насухо мягкой тканью — это поможет избежать разводов.

Своевременное удаление загрязнений позволит сохранить первоначальный внешний вид мойки и продлить срок её службы.

Благодаря непористой структуре материала наши мойки устойчивы к впитыванию красящих веществ.

Для поддержания первоначального внешнего вида рекомендуется своевременно удалять пятна от сильно окрашивающих продуктов и жидкостей (чая, кофе, вина, фруктовых соков, красок, чернил и т. п.):

1. Промойте загрязнённый участок горячей водой с обычным моющим средством.

2. Если пятно не удаляется — обработайте его губкой, пропитанной спиртосодержащим моющим средством, затем смойте водой и протрите поверхность насухо.

Своевременный уход позволит сохранить безупречный белый цвет мойки на долгое время.

Регулярный уход (2–3 раза в неделю):

• протирайте поверхность мягкой губкой с жидким средством для мытья посуды;

• тщательно споласкивайте водой;

• вытирайте насухо мягкой тканью.

Удаление известкового налёта:

1. Нанесите 9 % раствор уксуса, оставьте на 3–5 минут, затем смойте водой и вытрите насухо.

2. При стойких загрязнениях используйте мягкие неабразивные средства (например, «СИФ»): нанесите, оставьте на 3–5 минут, смойте, вытрите насухо.

Запрещено использовать:

• концентрированные щёлочи (аммиак, каустическая сода);

• средства для прочистки труб;

• абразивные порошки;

• жёсткие губки и щётки.

Соблюдение этих рекомендаций поможет сохранить внешний вид и продлить срок службы кварцевой мойки.

Для сохранения внешнего вида тёмной мойки соблюдайте следующие правила:

1. После каждого использования ополаскивайте тёплой водой с жидким моющим средством с нейтральным pH.

2. Тщательно протирайте поверхность насухо мягкой тканью или салфеткой — это предотвратит появление белых разводов от испарения жёсткой воды.

3. Регулярно проводите очистку для удаления накопившихся минеральных отложений.

Важно: оставляйте мойку полностью сухой после завершения ухода — это минимизирует риск образования налёта и заметных следов от воды.

Разрешено:

• мягкие средства для мытья посуды;

• специальные составы для нержавеющей стали;

• слабый уксусный раствор (5–10%) для удаления налёта;

• мягкие губки и тканевые салфетки;

• протирание насухо после каждого использования.

Запрещено:

• абразивные порошки;

• металлические щётки и губки;

• концентрированные кислоты и щёлочи;

• длительное воздействие маринадов, солений, цитрусовых.

Регулярный бережный уход сохранит блеск и цвет покрытия надолго.

• почти не шумит при наборе воды;
• устойчива к царапинам и бытовой химии;
• представлена в богатой цветовой гамме — легко подобрать под дизайн кухни;
• проста в уходе: достаточно протирать мягкой губкой.

• стоит значительно дешевле;
• не боится ударов — максимум останется вмятина;
• лёгкая и простая в установке;
• выдерживает высокие температуры.

• Пережатый шланг излива: убедитесь, что шланг свободно вытягивается и не зажат подводящими трубками.
• Некорректная работа утяжелителя: проверьте, что диаметр отверстия утяжелителя соответствует диаметру шланга и он не затянут слишком туго.
• Ограниченный ход управляющей ручки: ручка подачи воды должна свободно и полностью открываться.

1. Сначала отсоедините излив от магнитного держателя — это даст вам доступ к зоне ремонта.
2. Осторожно оттяните шланг от лейки излива: тяните в сторону, противоположную направлению установки лейки.
3. Под шлангом вы увидите прижимной болт лейки излива — зафиксируйте его разводным ключом, чтобы предотвратить проворачивание.
4. Теперь можно открутить и снять лейку излива.
5. Аккуратно стяните старый шланг с внутреннего шланга излива.
6. Установите новый шланг. Если он садится туго, воспользуйтесь следующим приёмом:
   - слегка накрутите лейку на место;
   - вытяните внутренний шланг до нужной длины — так будет проще установить новый шланг.
7. После установки окончательно закрутите лейку излива смесителя до упора.
8. Завершите работу, надёжно затянув прижимной болт — это обеспечит герметичное и устойчивое соединение.
   

Если колба дозатора вышла из строя, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы проведём проверку и, если случай подпадает под условия гарантии, предоставим вам новую колбу бесплатно. Если гарантийный срок истёк, вы можете заказать необходимую запчасть у нас — это гарантирует подлинность и совместимость изделия.

• Коррозионная стойкость (за счёт содержания 18 % хрома и 8 % никеля).
• Гигиеничность — гладкая поверхность препятствует размножению бактерий.
• Износостойкость — устойчива к царапинам и механическим нагрузкам.
• Термостойкость — сохраняет свойства при перепадах температур.
• Химическая стойкость — не реагирует с бытовой химией и пищевыми кислотами.
• Долговечность — сохраняет внешний вид и функциональность долгие годы.
• Безопасность — экологична, подходит для контакта с пищевыми продуктами.

• устойчивость к царапинам и истиранию;
• защита от коррозии и бытовой химии;
• гигиеничность и простота ухода;
• сохранение цвета и блеска со временем;
• устойчивость к отпечаткам пальцев и разводам.